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2. Política de devoluciones y reembolsos
**Derecho de desistimiento (obligatorio por ley en la UE)**
Como consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, según la normativa de protección de consumidores.
Para ejercer este derecho, contáctanos en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido. Te confirmaremos el proceso de devolución.
**Condiciones del producto devuelto**
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió.
**Gastos de devolución**
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.
**Reembolsos**
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
**Productos defectuosos o incorrectos**
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos en un plazo de 24-48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto, y gestionaremos la solución (reenvío o reembolso) sin coste para ti.